อัปเดตล่าสุด: 2026-05-20

นโยบายการคืนเงิน

1. เหตุผลที่ไม่คืนเงิน

เครดิตที่เติมเข้าระบบจะถูกแปลงเป็น TEST-KEY.CO Credit ทันที และพร้อมใช้กับ API ของ provider ปลายทาง ซึ่งเป็นต้นทุนที่ TEST-KEY.CO ต้องส่งต่อ ในเชิงเทคนิคไม่สามารถ "ดึง" เครดิตที่อยู่ในระบบกลับเป็นเงินสดได้

2. ทางเลือกแทนการคืนเงิน

• ใช้เครดิตต่อ: ไม่หมดอายุ ใช้ได้กับทุกโมเดลในระบบ — ใช้ไม่จบรอบเดือนก็เก็บไว้ใช้รอบหน้า
• เปลี่ยนโมเดลที่ถูกกว่า: เลือกโมเดลในระดับราคาต่ำกว่าจากตาราง — ยืดเครดิตได้ยาวขึ้น
• BYOK mode: ผูก API key ของตัวเองเข้าระบบ จ่ายตรง provider — ฝั่งเราเก็บแค่ 1% เป็นค่า routing

3. กรณีพิเศษ — chargeback / fraud

ถ้าตรวจพบการเติมเงินด้วยบัตรเครดิต/ช่องทางที่ไม่ใช่ของผู้ใช้จริง (stolen card, fraud) เราจะ block บัญชี + dispute กับ Opn Payments + รายงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนกฎหมาย

4. กรณีระบบเราล่ม

ถ้าระบบของเราล่มจนใช้ไม่ได้ > 24 ชั่วโมงรวมในเดือนนั้น เราจะให้เครดิตชดเชยตามสัดส่วนที่กำหนดใน SLA (โปรดติดต่อ support) ทั้งนี้ไม่รวมกรณี provider ปลายทางล่ม (เราพยายาม failover อัตโนมัติแล้ว)

5. ติดต่อ

คำถาม dispute หรือกรณีพิเศษ ส่งที่ support@test-key.co — ตอบใน 4 ชั่วโมงเวลาทำการ